Quando Excel non ci basta piu' (o non ci aiuta davvero?)
Il Team M&GF Project - gio 20 lug 2017 - collection , credit management
Una delle più importanti ed apprezzate funzioni dei sistemi di messaggistica (WhatsApp, Sms, Skype, Email) utilizzati ogni giorno da noi tutti, è quella di tenere memoria fedele delle conversazioni intrattenute con i nostri contatti nel corso del tempo.
Diventa così possibile riaprire una conversazione dopo giorni, mesi o addirittura anni, riprendendo il filo e facendo il punto della situazione in qualche frazione di secondo.
Super!
Se questa evoluzione risultava inizialmente sorprendente, successivamente pratica, veloce e in grado di farci risparmiare un sacco di tempo, ad oggi è ritenuta quasi irrinunciabile (come potremmo dire addio alle email?).
L’evoluzione tecnologica è inarrestabile e fornisce servizi e benefit dai quali difficilmente vorremmo distaccarci, anche solo per una questione di praticità.
Al contrario, nell’ufficio crediti di molte aziende, riscontriamo ancora l’utilizzo di file Excel per gestire le fatture ed il rapporto con il proprio parco clienti, con tutta la confusione, dispersione e mancanza di controllo che ben conosciamo (e che chi ha ormai abbandonato in favore di un software di credit management non rimpiange).
Un software di credit management infatti è un valido alleato per ufficio crediti, venditori, area manager ed amministrativi che possono usufruire della possibilità di monitorare la situazione del cliente relativamente ai seguenti ambiti:
Un cruscotto che sintetizzi l’intera storia di quanto avvenuto tra noi ed il cliente, in ordine temporale, fruibile a tutti ed in continuo aggiornamento.
Un efficace strumento operativo per trasformare la fase di collection da “compito gravoso” ad “azione coordinata e pianificata” delle attività d’incasso.
Se la nostra azienda ha un centinaio di clienti è ancora possibile e ragionevole parlare di gestione “artigianale” del proprio parco…ma diventa davvero conveniente gestire il tutto in formato “xlsx” quando ne conta duemila?
Il Team M&GF Project
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