La soluzione semplice a supporto della gestione dei reclami
SpeedUp Claims
In azienda la gestione dei reclami nelle sue diverse fasi può risultare molto frammentata e richiedere attività di controllo e verifica da parte dell’ufficio crediti.
Spesso i reclami sono all’origine di una parte significativa del credito scaduto ma essendo di competenza di funzioni aziendali diverse (ci sono reclami commerciali, logistici, amministrativi...) diventa difficile per il credit management avere tutto sotto controllo.
Claims è un modulo di SpeedUp pensato per tracciare e facilitare la gestione dei reclami, permette di attribuire percorsi e tempistiche di risoluzione diversi sulla base della tipologia del reclamo e del luogo in cui si è generato.
Uno strumento eccellente per:
- supportare/facilitare le attività dei risolutori
- sollecitare automaticamente e gestire l’escalation delle funzioni che rallentano la risoluzione dei problemi
- ridurre i tempi di risoluzione e conseguentemente di incasso
- tracciare e identificare le problematiche più frequenti per pianificare poi azioni correttive
Claims è utilizzabile in modalità Online (ASP), via WEB, oppure installandolo direttamente sul server del cliente.
Punti di forza di SpeedUp Claims
1
Piena visibilità e tracciabilità del reclamo
2
Utilizzo di flussi di lavoro differenti per le diverse fasi di reclami
SpeedUp Claims
Cosa prevede SpeedUp Claims
Claims rende possibile:
- Analisi nel tempo dell’evoluzione del reclamo
- Gestione di ogni reclamo con flussi di lavoro differenti
- Peculiarità specifiche per ogni azienda
- Costo variabile a seconda dei servizi attivati
Flussi di lavoro differenti per ogni reclamo
Costo variabile a seconda dei servizi attivati
Analisi nel tempo dell’evoluzione della pratica
Vantaggi di SpeedUp Claims
L’utilizzo di Claims consente di poter tracciare interamente ogni fase della gestione dei reclami.
È integrabile con l’anagrafica clienti e migliora la comunicazione con fornitori ed outsourcer coinvolti. Claims non rappresenta solo un canale per sbloccare e ridurre gli insoluti ma anche un utile strumento d’analisi delle problematiche più frequenti.
Strumento d’analisi delle problematiche più frequenti all'interno dell'azienda
Integrabile con l’anagrafica clienti
Migliora la comunicazione con fornitori ed outsourcer coinvolti
Tracciabilità di ogni fase della gestione reclami
