Pillola 5: La sensibilizzazione della forza vendite ai tempi del Covid-19

Pillola 5: La sensibilizzazione della forza vendite ai tempi del Covid-19

Il Team M&GF Project - mer 20 mag 2020 - covid-19 , credit management

La forza vendite deve essere sensibilizzata e istruita sulle modalità di gestione e sulla mission dell'ufficio crediti (se orientato alla prevenzione o al recupero).

Perché?

Un approccio orientato alla prevenzione comporta la consapevolezza per i venditori che l'azienda vuole orientarsi sui clienti che hanno reagito meglio alla crisi e vuole scegliere quindi quelli più affidabili.

Un approccio orientato al recupero potrebbe richiedere il coinvolgimento del venditore nell'attività di gestione dei crediti scaduti (supporto all'ufficio crediti nel contattare il cliente etc etc).

Inoltre i venditori devono essere consapevoli che:

-        l'affidabilità dei clienti è diventato un tema importante: se acquisire clienti non affidabili prima poteva essere una seccatura, adesso può mettere in crisi l'azienda e i suoi dipendenti (e conseguentemente anche loro)

-        la raccolta di maggiori informazioni in fase di acquisizione del cliente è fondamentale, oltre alla responsabilizzazione sull'affidabilità delle informazioni che riportano alla sede

 

È quindi fondamentale che la forza vendite sia più preparata e informata quando si recherà da un cliente.

La forza vendite deve sapere come gestire i clienti con credito ‘congelato' che devono però continuare a ordinare (adeguatamente).

 

Per leggere il nostro piano per la gestione crediti post Covid

CLICCA QUI

Prodotti Correlati

Approver

Approver

L'applicazione web per la gestione del flusso di approvazione di fido ed ordini
SpeedUp Collect

SpeedUp Collect

La soluzione a supporto della gestione di scadenze ed insoluti




Le ultime News dal mondo M&GF

Webinar: Il Credit Management come fonte di valore ed.2024

Webinar: Il Credit Management come fonte di valore ed.2024

Una visione ormai desueta dei ruoli aziendali vuole il Credit Manager come il naturale e fastidioso oppositore della forza vendite e l’ufficio crediti come un male necessario, una fonte di...

SCOPRI
Arriva l'Intelligenza Artificiale

Arriva l'Intelligenza Artificiale

  L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando in brevissimo tempo e in maniera significativa la nostra società. In queste settimane l’attenzione dell’Europa è...

SCOPRI
Tribunali, nel 2023 aumentati del 26% i fallimenti e le liquidazioni giudiziali

Tribunali, nel 2023 aumentati del 26% i fallimenti e le liquidazioni giudiziali

E' interessante apprendere da un articolo pubblicato recentemente sul quotidiano La Stampa che nel solo anno 2023 il numero di procedure aperte per liquidazioni e fallimenti sia aumentato...

SCOPRI
Webinar Integrare i servizi di Credit Management

Webinar Integrare i servizi di Credit Management

Come integrare in un unico sistema applicativo i diversi servizi legati al Credit Management nell'ambito della gestione Order to Cash. La gestione del credito, se integrata a servizi esterni e...

SCOPRI