Case Study: Synergie Italia SPA
Settore: agenzie per il lavoro
La sfida
Synergie Italia, nata dall'esperienza internazionale di 50 anni del Gruppo Synergie, opera per gestire al meglio il capitale più importante di un'azienda: le persone. La società dispone di un ampio parco clienti e opera in un settore in cui l'esposizione finanziaria è significativa (lo stipendio del personale somministrato è pagato prima di ricevere il pagamento della fattura dal cliente). Una corretta gestione del credito è quindi importante ma l'elevata numerica ed eterogeneità di clienti richiede un approccio 'industriale' alla gestione, pur garantendo quell'attenzione al cliente tipicamente richiesta ad una società di servizi.
La soluzione
Il progetto ha previsto l'installazione dei moduli Collect & Reminder di SpeedUp, che hanno permesso di:
- ottimizzare i cicli di solleciti, garantendo la massima sistematicità nelle comunicazioni alla rete commerciale ed ai clienti stessi;
- garantire lo svolgimento delle attività dell'ufficio dalla gestione anticipata (prima della scadenza della fattura) alla diffida con costituzione in mora;
- monitorare costantemente i crediti esposti da quelli appena scaduti a quelli in gestione da parte degli studi legali;
- generare i presolleciti in automatico, differenziati per modalità di pagamento;
- gestire in modo massivo i clienti con insoluti RIBA;
- inviare comunicazioni ai clienti con mittenti diversificati per aree di competenza;
- gestire gruppi di clienti personalizzati;
- avere un'analisi in tempo reale di: DSO, clienti con scaduto, clienti con maggiore esposizione (cruscotto direzionale);
- fornire informazioni aggiornate alla rete commerciale la quale in parte ha accesso diretto al portale, evitando così eccesso di comunicazioni telefoniche o per e-mail.
Risultati e Benefici
L'implementazione di SpeedUp, moduli Collect & Reminder, ha permesso all'ufficio gestione del credito di ottimizzare i tempi: grazie all'introduzione degli invii massivi, infatti, le comunicazioni ai clienti avvengono in modo sicuro, sistematico e rapido. Inoltre, ogni operatore è informato delle attività svolte dai colleghi in modo tale che ciascun componente dell'ufficio possa gestire la posizione, avendo a disposizione tutte le informazioni necessarie. SpeedUp garantisce il controllo su tutte le partite aperte, di qualsiasi importo, facendo sì che tutti i crediti vengano sollecitati: l'incasso regolare nella minor dilazione possibile è vitale per società come Synergie che per loro natura anticipano molto capitale e lavorano con marginalità contenute. Un flusso di cassa costante e l'azzeramento degli oneri finanziari sono obiettivi a cui necessariamente fare riferimento e SpeedUp è il partner ideale.
“A seguito della costante crescita a livello di fatturato e numero di clienti, l’ufficio gestione del credito necessitava di un programma in grado di snellire le attività ordinarie e potenziare, in termini di efficacia ed efficienza, il recupero del credito scaduto. La possibilità in Speed Up di personalizzazione ha reso il portale altamente performante ed ha permesso di migliorare i risultati in termini di DSO (sempre tendenzialmente in calo) ma soprattutto in qualità del lavoro”
Credit Manager
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