Pregis
Food Service
Pregis - La sfida
Pregis SpA, leader nel settore del Food Service, vanta oltre 55 anni di esperienza e, basandosi sui valori che ancora la caratterizzano oggi - correttezza, coerenza e qualità - si è trasformato da un piccolo negozio di alimentari ad un'azienda consolidata e affermata sul territorio nazionale. Il settore nel quale operiamo è complesso e articolato, in quanto ci rivolgiamo a un elevato ed eterogeneo numero di clienti (dalla ristorazione veloce a quella alberghiera e ricettiva) e abbiamo una rete vendita diffusa capillarmente sul territorio. Da qui abbiamo appurato che la gestione del credito poteva risultare estremamente complessa. Ecco perché si è resa necessaria una gestione meno "artigianale" ma più industriale, che ci permettesse di ottenere migliori risultati di performance.
La soluzione
Il progetto, implementando i moduli Collect, Reminder e Risk di SpeedUp, ha permesso di:
aggregare e uniformare in un’unica interfaccia la gestione delle pratiche di outsourcing stragiudiziali e legali e la gestione interna dei contenziosi
rappresentare in modo organico la complessa struttura aziendale
centralizzare la complessa logica della gestione dei solleciti, identificando in modo intuitivo i clienti da sollecitare, da sospendere in attesa di informazioni dagli agenti, ecc…
integrare le informazioni della struttura commerciale, ove non disponibili nei dati ricevuti dal programma contabile
informare gli agenti sullo stato dei clienti da loro gestiti, evidenziando le situazioni più significative, e i rispettivi responsabili, in modo aggregato
personalizzare la procedura di calcolo del Rating e del Fido cliente, con le specificità proprie del settore alimentare
segnalare specifiche variazioni di Rating e di Fido, per monitorare clienti in particolari situazioni
