Pillola 7: Adottare un approccio industriale per l’ufficio crediti

Il Team M&GF Project - mer 20 mag 2020 - covid-19 , credit management

Tramite la digitalizzazione è possibile applicare un approccio "industriale" alla gestione del credito.

Ancora troppo spesso l'ufficio crediti si trova a dover gestire alcune fasi del processo al di fuori del sistema informatico aziendale tramite file excel, e-mail, accesso a portali web, ecc.

Però, se una volta facevamo un pdr sul 3% dei clienti adesso lo faremo sul 15% e dovremo disporre di sistemi e persone per valutare e gestire tutte le dilazioni e il maggior carico di lavoro in generale.

 

Una gestione automatizzata grazie al supporto di strumenti software adeguati può aiutare l'ufficio crediti a gestire in modo efficace ed efficiente tutte le fasi del processo di Credit Management, dall'acquisizione di un nuovo cliente alla gestione del credito scaduto.

Avendo a disposizione un'unica piattaforma software il Credit Manager ha piena visibilità delle attività svolte e da svolgere: dai solleciti, agli affidi, ai clienti da contattare, ecc.. In questo modo può avere sotto controllo tutte le fasi di gestione delle pratiche e sapere quali sono le attività del suo team.

Una gestione industriale dell'ufficio crediti porterà in definitiva maggiori vantaggi in termini di efficienza rispetto a una gestione artigianale.

 

Nei prossimi mesi l'ufficio credito si troverà molto probabilmente in sovraccarico di lavoro. Per questo motivo sarà fondamentale valutare se ci saranno sufficienti risorse per presidiare tutte le fasi del processo di credit management.  

Perciò la collection dovrà essere organizzata e strutturata visto il maggior carico di lavoro, anche al fine di evitare che alcune situazioni sfuggano di mano.      

 

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