La Rivoluzione del Credit Management: Adattarsi ai Nuovi Trend Digitali

Oggi gli utenti sempre più digitalizzati sono abituati alla comodità di poter fare tutto con un semplice click, da scegliere il metodo di pagamento alle opzioni di finanziamento.

Di conseguenza, diventa fondamentale per le Fintech creare nuovi strumenti per adattarsi a questi cambiamenti.

Alcune tendenze emerse nell’acquisto B2C stanno iniziando a influenzare anche le dinamiche commerciali nel mondo B2B. Abbiamo osservato direttamente l’emergere di questi trend:

Multicanalità bypassando gli intermediari nei processi finanziari. Si traduce semplicemente in una preferenza per optare per soluzioni finanziarie dirette che non richiedono l’intervento delle banche, ad esempio.
Convergenza tra pagamenti e credito: gli utenti pretendono facilità e immediatezza nella scelta del metodo di pagamento durante la loro esperienza d’acquisto. Soluzioni finanziarie integrate sono già in uso negli Stai Uniti e nei paesi del Nord Europa, e considerando che questa convergenza continuerà a crescere nel tempo, anche l’Italia, seppur in ritardo, si sta attrezzando.
Buy Now Pay Later (BNPL). In Italia, dal 2021 si è verificato un significativo aumento dell’utilizzo del modello di pagamento “Buy now Pay Later”, il quale permette agli utenti di fare acquisti e pagare successivamente, di solito con alternative di finanziamento flessibili nelle modalità di rimborso.

Oggi, l’utilizzo dei pagamenti digitali ha raggiunto un’incidenza di poco inferiore a quella del contante, e si prevede un’ascesa inarrestabile per il futuro.

L’immediatezza e la semplicità che offrono agevolano non solo i debitori ma anche le stesse aziende e/o agenzie di recupero credito, migliorandone l’efficienza operativa:

Tracciando le transazioni e fornendo una documentazione facilmente ottenibile.
Riducendo le interazioni manuali e automatizzando il processo (notifiche inviate autonomamente e pagamenti effettuati attraverso sistemi online)
Riducendo l’errore umano e di conseguenza assicurando l’accuratezza delle informazioni
Accelerando il flusso di denaro poiché il processo di ricezione dei pagamenti viene semplificato
Riducendo i costi operativi, le transazioni digitali infatti hanno costi inferiori rispetto ai metodi tradizionali come invio di assegni o gestione del contante.
Rispettando le norme sulla privacy e sulla sicurezza, oggi la normativa esige che le informazioni dei debitori siano protette da protocolli di sicurezza.
Monitorando i pagamenti dei debitori nel tempo attraverso registri dettagliati delle transazioni effettuate.
Offrendo maggiore flessibilità nel pagamento possibile attraverso diverse opzioni quali: link inserito nelle lettere mail di sollecito, pagamento possibile attraverso canali come WhatsApp Business o SMS, attivazione di piani di pagamento rateali su richiesta del debitore etc etc.

M&GF è consapevole di questi trend da anni e ha sviluppato le proprie soluzioni di Credit Management anticipando queste tendenze.