La gestione delle contestazioni è una problematica che, se non correttamente gestita, può comportare il blocco di una porzione di credito non sollecitabile in attesa della risoluzione, da parte dell’azienda, delle controversie (o almeno la presa in carico delle stesse).
M&GF Project sviluppa e implementa soluzioni in grado di identificare e gestire le contestazioni con workflow differenziati in base alla tipologia di contestazioni (Amministrative, commerciali, logistiche, qualità etc etc) con tempistiche, responsabilità e livelli di escalation che vengono tracciati ed analizzati nel tempo.
La disponibilità di un sistema di gestione delle contestazioni costituisce non solo uno strumento per ‘sbloccare’ i crediti bloccati da contenziosi ma anche, a posteriori, un utile strumento per analizzare le aree funzionali più problematiche dell'azienda, identificare le root causes più frequenti, intervenire sulla struttura aziendale per rimuovere le cause delle contestazioni stesse.
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