La piattaforma Claims scaturisce dalla nostra più che decennale esperienza nella realizzazione di sistemi di gestione reclami.
M&GF Project ha realizzato sistemi di gestione reclami per realtà di rilevanza nazionale ed internazionale.

I punti di forza di Claims sono:
- Possibilità di configurare un diverso flusso di lavoro sulla base della tipologia di reclamo
- Gestione dei reclami per escalation, per attribuzione o con approccio collaborativo
- Gestione di cause, tipologie e soluzioni parametrizzabili dall'amministratore del sistema - Tracciatura completa di tutte le attività svolte per analisi ex-post dei tempi medi di risposta delle aree più critiche
- Ampia reportistica
- Interamente via web
- Può ricevere i reclami da altri sistemi tramite Web Service
- Integrabile con Active Directory
- Può alimentare tramite Web Service o Export altri sistemi (sistemi di prevenzione o attività correttive)